企业的发展依存于客户，为进一步了解客户对公司服务和公司人员的意见，全面贯彻“方法科学、行为公正、数据准确、服务及时”的质量方针，进一步提高检测工作质量，更好的向政府、社会、用户提供优质、满意的服务，8月30日，公司召开了专题座谈会，开展客户满意度调查。邀请建设单位、监理单位、施工单位的代表参加了会议。

座谈会上，公司总经理邹明首先对各位客户代表的到来及多年来对公司的关心与支持表示感谢，重点介绍了公司的概况、经营发展理念、检测流程及公司近年来抓好检测工作的一些重大举措，并真诚欢迎大家对公司检测工作和检测人员的服务多提宝贵意见。随后，与会全体人员参观了公司办公和检测场所，将检测试验室全部展现在大家面前，接受指导和监督。在稍后的座谈讨论中，与会客户代表对我公司严格规范的管理，全面履行服务承诺，为客户提供优质服务给予了高度评价，并对公司工作提出了一些中肯的意见和建议。公司技术负责人王大远、质量负责人朱文英、综合办主任陈卫、检测室主任孟巍巍等与参会人员进行了互动交流。会上，还发放了客户满意度调查表。

通过实施客户满意度调查，加强了与客户的交流和沟通，增进了友谊，促进了双方合作的健康、有序发展，更为公司科学决策，进一步提高服务质量，全面实现公司“优化流程、责任细化、提升品质、共事和谐”的2011年度工作重点目标提供了有力的保证。

崔银翠

2011年9月1日